圈地线下家居卖场,京东升级无界零售样板间:胡胜利解析“曲美PLUS模式”

发布时间:2022年06月10日

       北京报道, 互联网巨头正在加快线下零售圈地, 万亿市场规模的家居大卖场已成为必须。 京东高级副总裁、京东时尚生活事业群总裁胡胜利今年初上任后, 拜访的第一位家居客户是曲美家具集团董事长赵瑞海, 彼时, 这家传统家居巨头的掌舵人正在北京的总店里犹豫着要住哪里。 双方一拍即合。 经过几个月的升级改造, 9月27日, 曲美京东家居北五环旗舰店开业, 成为京东无界零售的新“样板间”。 那么, 双方如何看待这个共同创造的线下“新物种”? 新品种打入线下家居行业 “今年我们关了两家店, 一家是军品退市, 国家有政策。北五环的这家店主动关了, 为了升级。” 曲美家具集团有限公司董事常赵瑞海说, 曲美北五环店于2007年开业,

是曲美最畅销的店, 也是北京的主力店。 如果关闭, 将对北京的销售业绩产生很大影响。 赵瑞海解释说, 只要店铺关门, 就会有折扣, 所有商品都会在限期内售出。
        一折, 二三折对利润的影响很大, 所以他一直在犹豫怎么做。 他说, 在此期间, 曲梅还去很多地方考察研究整个销售业态和消费的变化, 包括对未来消费的判断。 这期间, 胡胜利找到了赵瑞海。 此时, 胡胜利刚刚上任。 资料显示, 今年年初, 京东宣布成立快消事业群、电子娱乐事业群和时尚生活事业群。 胡胜利曾任时尚生活事业群总裁, 晋升为京东集团高级副总裁。 胡胜利回忆, 上任后, 赵瑞海是他在家居品类中拜访的第一个客户。 “我前一天晚上喝了一大杯, 但我真的感到头晕目眩, 结果我们一拍即合, 决定开这家店。” 胡胜利感叹, 开这家店其实压力很大。 期待开一家世界上从未见过的商店, 一个新物种。 作为曲美的“老客户”, 胡胜利认为曲美是一个非常高端的家具品牌, 但是频率低, 只有刚需的人才来曲美。 “京东是一个综合性的零售平台, 有门店技术和系统, 能想办法把低频变成中高频, 还能让场景和数据更精准。” 他说, 按照这个逻辑, 京东和曲美的团队组成了联合项目组。 当时, 他们一起去日本和欧洲, 看到了很多最新的零售业态。 此外, 京东团队几乎看遍了中国所有零售业态。 为确保北五环10000多平米门店的成功, 京东和曲美在大屯亚运村门店进行了首次尝试, 约3000平米。 “大店要成功, 小店要迭代。京东是电商, 是零售平台, 也是互联网公司。”上升。 胡胜利表示, 曲美店6月16日开业后, 效果出乎意料。 官方数据显示, 开业当天, 入店人数较6月日均增长216%, 销售额较6月日均增长216%。 135%。 “一个新物种的出现, 必须依靠彼此的优势互补, 优势互补的背后要有信任。”胡胜利说, 京东的模式已经存在两年多, 我们 非常希望在时尚和家居领域出现一个新的物种, 所以我们称之为曲美模式, 曲美PLUS模式, 给我们的合作伙伴一个非常好的体验, 把曲美放在京东面前。 无界零售的新样本是关于当下消费降级还是升级的争论, 赵瑞海认为, 消费升级降级不是从价格来判断的, 而是从服务体验和服务内容来看, 从销售体验来看一定是升级。 “我们判断老百姓需要什么,

解决后家装时代的所有痛点, 安全, 预算符合要求, 款式喜欢, 质量喜欢, 价格可以接受。这是最终的方向 消费。”赵瑞海说。 消费体验的升级已经成为线上线下巨头的共识。 胡胜利在发布会上举了个例子。 他表示, 自9月16日试营业以来, 消费者光顾这家旗舰店的时间已经翻了过去。 5次, 达到3个多小时。 “我们发现曲美和京东的用户重合度很高,

重合度达到90%。这样的高端用户不是价格敏感, 而是高端体验敏感。这家旗舰店是一家 保留, 占据他的时空。
       ”胡胜利说。 在店内走访中,

记者了解到, 与大屯路店相比, 曲美京东家居北五环旗舰店拥有20多项黑科技。 数据平台、Mirror+、AI智能导购、VR看房等功能。 《在镜中》实现360度场景拟合, 具有抠图、骨骼关键点特效。 此外, 曲美京东之家北屋欢旗舰店的支付环节也更加多元化和人性化, 支持微信小程序、扫码购买等多种支付方式, 在京东看来, 零售业将迎来 在接下来的 10 到 20 年内第四次。 零售革命。 这场革命改变的是零售基础设施。 零售基础设施将变得极具可塑性、智能化、协同化, 推动“无界零售”时代的到来, 实现成本、效率和体验的升级。 曲美京东家居北五环旗舰店, 注定是京东无限零售赋能过程中的标志性门店。
        “传统曲美或家具店与今天走访的门店最大的不同就是数字化。京东集团副总裁李克峰表示, 在这次合作中, 京东主要有四个方面的工作, 包括移动大量积累的电子产品。” 商务系统能力到线下, 实现线上线下互联;在产品结构上, 首次实现线上产品和线下产品打通;利用京东积累的大数据能力, 实现C端精准营销 用户;在系统层面, 它提供了四种模型, 包括寄售模型、分佣金模式、本地挖矿模式、采购模式等, 这也是目前京东线下零售体系中最复杂的四种模式。 胡胜利在采访中特别提到了去年8月9日在京东总部召开的京东之家发布会。 当时, 京东已经线下布局了92家3C零售体验店。 他回忆说, 自己开386家店时, 就来到了时尚生活事业群。 “把家装板块搞定后, 会很有趣。” 胡胜利表示, 300多年前京东开张的时候, 我们的万家系统和后端门店的零售技术已经迭代了两年, 可以非常成熟和充分的使用。 “京东一直是个体户, 对商品有很强的理解力, 有自己的大数据, 有自己的门店黑科技, 有人工智能和系统集成能力, 对对数和事物有很强的理解力。” 胡胜利强调, 家居和时尚领域更可能体现京东在智慧供应链方面的能力。

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